Bij Ice & Buckets doen we er alles aan om je tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn met je product, dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Voorwaarden:

• Je hebt 14 dagen de tijd om je item(s) te retourneren, gerekend vanaf de leverdatum. 
• De Mystery Package is uitgezonderd van retouren - Deze mag alléén worden geretourneerd bij beschadiging!
• Het product moet in originele staat zijn: ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking.
• Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd werd.
• Het bedrag van de geretourneerde items wordt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.

Stappenplan voor retourneren

Volg deze eenvoudige stappen om je item(s) te retourneren:

1. Download het retourformulier 

   Download het retourformulier door [hier] te klikken. Vul het formulier volledig in met de gevraagde gegevens, zoals je ordernummer, naam en reden van retour en print het uit.
   
   

2. Verpak het product
   Plaats het artikel dat je wilt retourneren, samen met het ingevulde retourformulier, in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het item goed beschermd is voor het transport!
   
   

3. Stuur het pakket terug
   Stuur het pakket naar het volgende retouradres. Het verzendlabel vind je in het retourformulier en kun hier beneden downloaden.

   Ice & Buckets, Afdeling retouren
   Aleidisstraat 19
   6223 EC Maastricht
   
   

4. Verzending & terugbetaling
   Je kunt zelf kiezen via welke vervoerder je het pakket retourneert. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs bewaart tot dat wij de retourzending hebben bevestigd. Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.